Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edilemeyen 1.031 TL'lik Sipariş Ve Yardımsız Destek

Yemeksepeti üzerinden Zonguldak Ereğli’deki Tarım Kredi Kooperatifi marketinden az önce market siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak, toplam 1.031 TL tutarında gerçekleştirdim.

Siparişi verdikten kısa süre sonra market tarafından telefonla aranarak sistemsel bir hata olduğu, bu yüzden siparişi benim iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak uygulama üzerinden iptal işlemini yapamıyorum ve siparişimi kendim iptal edemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için hem uygulama içi yardım merkezi ve canlı desteğe, hem de çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, telefonlar açılmıyor ve uygulama üzerinden de yanıt alamıyorum.

Ödemesini yaptığım 1.031 TL’lik tutarın, iptal işlemiyle birlikte en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için sistemsel sorunun ve iletişim kanallarındaki aksaklıkların incelenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.