Tesettür Mayo Bone Ürünü Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Aksıyor

11 Eylül’de Amazon üzerinden Manuka satıcısından “tesettür mayo bone” ürünü satın aldım. Siparişim oluşturulurken 12 Eylül teslimat tarihi bilgisi verildi; ancak bugün 2 Ekim olmasına rağmen sipariş detaylarında hâlâ “teslimat bekleniyor” ibaresi görünüyor ve ürün bana hiç ulaşmadı.

Ürün teslim edilmediği halde bu sipariş için taksit ödemesi yapıyorum. Ürün gelmeyince Amazon üzerinden iade talebinde bulundum; sistemde de “iade işlemi başlatıldı” ve 679,92 TL tutarında iade görünüyor. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de iade sürecim tamamlandı; talebim hâlâ sonuçlandırılmadı.

Sistem, sanki ürün bana teslim edilmiş ve benim onu fiziksel olarak kargoya verip geri göndermem gerekiyormuş gibi ilerliyor; oysa bana ulaşan hiçbir ürün yok. Hem ürünün hiç gelmemesi hem de buna rağmen taksit ödemesi yapmak ve uzun süre sonuç alamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Gelmeyen ürün için görünen 679,92 TL de dahil olmak üzere, bu siparişe ait tüm ödemenin kartıma eksiksiz iade edilmesini ve teslimat ile iade sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.