Tekrarlayan Kargo Sorunları Nedeniyle Siparişlerim Teslim Edilmiyor

Amazon.com.tr üzerinden Enjoy marka 15 kg’lik kedi maması sipariş etmeme rağmen ürünlerim bir türlü bana teslim edilmiyor. Son olarak 408-3436957-9704368 numaralı siparişim de dahil olmak üzere, son 1 ay içinde aynı üründen 3 kez sipariş verdim ve her seferinde “kargo hasarlandı” bahanesiyle ürün tarafıma hiç ulaşmadan iade sürecine alındı. Her bir sipariş için yaklaşık 1.100 TL ödeme yaptım ve hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kedimin maması için sürekli yeniden sipariş vermek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sipariş ettiğim ürünün sorunsuz ve hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak, sadece özür dilenip somut bir çözüm üretilememesi güvenimi ciddi şekilde sarstı ve artık bu durumun net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.