Tekrar Eden Sipariş İptalleri Ve Teslim Edilmeyen Televizyon Nedeniyle Mağduriyet

Amazon.com üzerinden TCL 65Q6C model televizyonu dört farklı tarihte (10 Ekim, 20 Ekim, 31 Ekim ve 7 Kasım) sipariş ettim. Her seferinde yaklaşık 51.000 TL ödeyerek satın aldığım ürün, her defasında hasarlı olduğu gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. İlk üç siparişimde kargo firması sorumlu tutuldu, dördüncü siparişimde ise ürün Amazon deposundan bile çıkarılmadı. Attığım görsellerde iptal edilen ürünlerin sebebi de Amazon'un beni şüpheli kullanıcı olarak görmesi. Bu yüzden de birçok kez yine müşteri temsilcilerini arayarak durumu çözmeye çalıştım. Ne kadar iyi çözdüklerini iptal edilen sipariş sayısından görebilirsiniz.

Bu süreçte 20'den fazla kez Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında sürecin işlediği ve beklemem gerektiği söylendi, ancak belirttikleri tarihler geçtikten sonra siparişlerim iptal edildi ve bu bilgiye ancak ben tekrar aradığımda ulaştım. Sonrasında ücret iadesi yapıldı fakat televizyon hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir özür veya açıklama da sunulmadı. Her defasında tekrar sipariş vermem istenip, bu kez ürünün kesinlikle ulaşacağı söylendi fakat sonuç değişmedi.

Yaklaşık bir buçuk aydır hem zamanım hem de enerjim boşa harcandı. Ürünün sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.