to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com üzerinden TCL 65Q6C model televizyonu dört farklı tarihte (10 Ekim, 20 Ekim, 31 Ekim ve 7 Kasım) sipariş ettim. Her seferinde yaklaşık 51.000 TL ödeyerek satın aldığım ürün, her defasında hasarlı olduğu gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. İlk üç siparişimde kargo firması sorumlu tutuldu, dördüncü siparişimde ise ürün Amazon deposundan bile çıkarılmadı. Attığım görsellerde iptal edilen ürünlerin sebebi de Amazon'un beni şüpheli kullanıcı olarak görmesi. Bu yüzden de birçok kez yine müşteri temsilcilerini arayarak durumu çözmeye çalıştım. Ne kadar iyi çözdüklerini iptal edilen sipariş sayısından görebilirsiniz.
Bu süreçte 20'den fazla kez Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında sürecin işlediği ve beklemem gerektiği söylendi, ancak belirttikleri tarihler geçtikten sonra siparişlerim iptal edildi ve bu bilgiye ancak ben tekrar aradığımda ulaştım. Sonrasında ücret iadesi yapıldı fakat televizyon hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir özür veya açıklama da sunulmadı. Her defasında tekrar sipariş vermem istenip, bu kez ürünün kesinlikle ulaşacağı söylendi fakat sonuç değişmedi.
Yaklaşık bir buçuk aydır hem zamanım hem de enerjim boşa harcandı. Ürünün sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
16.07.2023 tarihinde amazondan sipariş verdiğim TCL 65P735 marka model televizyon önce 25 Temmuz salı günü teslim edileceği söylenip stokta olmasına rağmen teslim edilmeyip teslimat 1 hafta sonra 1 Ağustos salı gününe atıldı müşteri hizmetleriyle çok defa konuşmamıza rağmen hala kargoya verilmeyen ü...
17 Ekim 2023 tarihinde amazon.com.tr üzerinden TCL 55C745 marka bir televizyon satın aldım. Ertesi gün ürün elime ulaştı fakat gelen televizyon modeli 65C645 olarak gelmişti. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucu kendi hataları olmalarına rağmen ürünü iade edip tekrar sipariş vermem gerekti...
12.07.2025 tarihinde amazon.com üzerinden TCL marka, 65T7BGTV model televizyonu 26.838,99 TL bedelle satın aldım. Ürün zamanında kargoya verilip adresime ulaştı. Sonrasında TCL yetkili servisini arayarak ürünün kurulumunun yapılmasını istedim. Servis ekibi zamanında gelip kuruluma başladığında, tele...
Amazon'dan TCL 65c845 televizyon aldım. Ürün teslim edildikten sonra TCL servisi kurulum için geldi ve kurulum tamamlanıp TV'ye güç verince ekranın kırık olduğu anlaşıldı. (Bu süreçte TCL Adana servisine ve genel merkezine teşekkür ederiz. Hemen gerekli değişim evrakları hazırlandı). Amazon'a servis...
Yorumlar