to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden İffalcon TV 50U95A 50 inç Smart TV 4K QD‑Mini LED model televizyonu satın almak için ayın 15’inde kredi kartımla sipariş verdim. Siparişten kısa süre sonra hesabımda “şüpheli işlem” uyarısı göründü ve siparişim iptal edildi. Ardından müşteri temsilcisiyle görüştüğümde şifremi değiştirmem ve 2FA’yı aktif etmem istendi, bunların hepsini eksiksiz yaptım.
Bana 48 saat beklemem gerektiği söylendi, bekledim; ancak tekrar sipariş vermeyi denediğimde yine aynı şekilde iptal edildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine beklemem istendi, bekledim fakat bu sefer alacağım ürüne 2.000 TL zam gelmişti ve ödediğim tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Aradan 7 gün geçti, müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm fakat hâlâ sipariş vermeye çalıştığımda “şüpheli işlem” gerekçesiyle iptal ediliyor ve hesabımdaki bu engel kaldırılmıyor.
Bu süre boyunca bana sadece “şüpheli işlem, hesap güvenliği birimimiz ilgileniyor, bekleyin” şeklinde genel ifadeler dışında net bir açıklama yapılmadı. Hem ürünün zamlanması hem de defalarca aramama rağmen sorunumun çözülememesi nedeniyle mağdur oldum.
Hesabımdaki şüpheli işlem engelinin kaldırılmasını ve bu televizyonu ilk sipariş verdiğim zamandaki zamsız fiyatından satın alabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
6 Kasım 2025 tarihinde Amazon’dan aldığım bir e-posta ile üyeliğimin “kullanım ve satış koşullarını ihlal ettiğim” gerekçesiyle kapatıldığını öğrendim. Ancak bana, hangi işlemin veya davranışın bu ihlale sebep olduğu konusunda hiçbir detay verilmedi. Defalarca hem telefonla hem de e-posta yoluyla mü...
Amazon.com.tr üzerinden sipariş verdikten hemen sonra hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kilitlendi. Ardından e‑posta adresime gelen doğrulama kodlarını ve tarafıma gönderilen linki defalarca doğru şekilde girdim ancak hesabım açılmadı. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle iki kez, birer gün a...
Amazon hesabıma bugün giriş yapmaya çalıştığımda, “Hesabınızda alışılmadık bir etkinlik tespit ettik ve hesabınızı geçici olarak kilitledik. Lütfen yardım için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.” uyarısıyla karşılaştım. Web üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum ancak hesabım kilitli olduğu için...
Amazon hesabıma giriş yapamıyorum. Bugün hesabıma giriş denemesi yaptığımda, “Fatura doğrulaması gerekli, hesap özeti bilgilerinizi doğrulama ve siparişlerinizi gönderme ile ilgili talimatlar içeren bir e-posta gönderdik” uyarısıyla karşılaşıyorum. Ancak, ilgili e-posta adresime herhangi bir mesaj u...
Yorumlar