Stokta Olmayan Ürünün Ertesi Gün Teslimat Vaadi Yanıltıcı

28 Haziran’da Amazon üzerinden Stanley ıceflow Flip Straw Tumbler Pipetli Termos Bardak 0.89 l ürününü 402-4355009-4811568 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün sayfasında ertesi gün teslimat olarak görünmesine rağmen, sipariş verdikten sonra iki gün boyunca “kargolandı” olarak göründü, ardından teslimat tarihi tamamen belirsiz hale geldi ve “teslimat tarihi şu an mevcut değil” ifadesi gösterilmeye başlandı.

Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “acil durum iletisi / şikayet kaydı” oluşturulduğu söylendi ancak ne net bir teslimat tarihi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sonradan stok olmadığı bilgisini aldım. Stokta olmayan bir ürünün ertesi gün teslimat vaadiyle satışta olması ve benim bu şekilde sipariş verebilmem sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve oyalanmış hissediyorum.

Beklentim, satın almış olduğum Stanley termos ürünümün bana gecikmeksizin ve ek bir işlem yapmama gerek kalmadan gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.