Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Amazon üzerinden 408-7021868-2006759 numaralı siparişimle Hawk Gaming Chair FAB v4 siyah kumaş oyuncu koltuğu satın aldım. 19 Mart'ta teslim gözüküyordu; sonrasında bu tarih sırasıyla 23 ve 25 Mart oldu, ama ürün kargoya dahi verilmedi. Şimdi de aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak her seferinde sadece “yarın kargoya verilecek” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Uygulama üzerinde şu anda müşteri hizmetlerine ulaşma kısmı tarafıma kapatılmış şekilde, ne arama ne de mesaj kısmıyla kendilerine ulaşamıyorum. Ne net bir teslimat tarihi verilebiliyor, ne de somut bir işlem yapılıyor.

Amazon’dan beklentim, bu ürünü artık daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verip tarafıma teslim etmesi ve sürecin net bir şekilde bilgilendirilmesidir.