Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Sonrası Aynı Fiyatla Satın Alma Talebi

Amazon üzerinden 29 Mart 2026 tarihinde 403-3440375-2964324 numaralı siparişimle 3 adet Solo Bambu Katkılı Tuvalet Kağıdı 32’li ürününden toplam 473,00 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler bir haftadan fazla süre boyunca teslim edilmedi ve sonunda siparişim benim herhangi bir iptal talebim olmadan iade edildi.

Bu süreçte iki kez Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, ürün stoklara gelince bana aynı fiyattan yardımcı olacaklarını ilettiler. Ürün şu an stoklara girdi ancak aynı 3 ürün bu kez 749,85 TL’ye geliyor. Bana, önce yeni fiyattan sipariş vermemi, ardından kendilerini aramamı ve aradaki fiyat farkını Amazon hesabıma bakiye olarak ekleyeceklerini söylüyorlar. Yani benden önce daha yüksek fiyattan almam, sonra farkı hediye bakiyesi olarak tanımlatmam isteniyor.

Ben bu ürünü daha önce 473,00 TL olarak satın almıştım ve ilk siparişim şirket tarafından teslim edilmeden iptal edildi. Benim talebim, o dönem ödediğim 473,00 TL’lik tutardan alışveriş yapmamın sağlanmasıdır. Eğer bir fark yansıtılacaksa bunun önceden, yani yeniden sipariş vermeden önce Amazon hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Sonuçta Amazon hesabıma tanımlanan bakiyeyi banka hesabıma çekemiyorum, sadece Amazon içinde harcayabiliyorum. Bu nedenle benden önce yüksek fiyattan sipariş vermemi istemelerini adil bulmuyorum.

İlk siparişim, benim dışımda gelişen sebeplerle teslim edilmeden iptal edildiği için, bana verilen “aynı fiyattan yardımcı olacağız” sözünün tutulmasını ve ürünü tekrar 473,00 TL’den satın alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.