Sıfır Aldığım Oyuncu Koltuğu Bozuk Geldi, Amazon Çözüm Sunmuyor

Amazon üzerinden 23.255 TL ödeyerek satın aldığım xdrive XD1001 model oyuncu koltuğu, elime ulaştığı gün bozuk çıktı. Geriye yatırma kilit mekanizması çalışmıyor. Sipariş numaram: 404-0383415-1169954. Ürünü Ankara adresinden teslim aldım.

Sorunu yaşar yaşamaz Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana ürünün muadilini gönderemeyeceklerini, sadece iade edebileceğimi söylediler. İade etmem durumunda ise aynı ürünü tekrar almak istediğimde 8.000 TL daha fazla ödemem gerekecek. Ayrıca, teknik servis için de benim üreticiyle iletişime geçmemi istiyorlar. Sıfır aldığım bir ürün için neden tamir veya teknik destekle uğraşmam gerektiğini anlamıyorum. Ürün halen 30 gün Amazon garantisi kapsamında.

Benim beklentim, sağlam ve sorunsuz bir ürünün gönderilmesi. Sıfır aldığım bir üründe mağduriyet yaşamak istemiyorum ve ek ücret ödemeden sorunumun çözülmesini talep ediyorum.