Prime Üyesi Olarak Apple Watch Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İptal Edilemiyor

Amazon.com.tr üzerinden Apple Watch SE 3 siparişi verdim ve Prime üyesi olmama rağmen bir haftadır siparişimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ürün sistemde kargoda/işlemde gibi görünüyor ancak fiilen kargoya bile verilmedi; gönderim yapılmamasına rağmen iptal etmek istediğimde de “kargoda göründüğü için iptal edilemiyor” uyarısı alıyorum.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde “işlem başlattık” deniyor ancak ne somut bir çözüm sunuluyor ne de sipariş sürecinde bir ilerleme oluyor. Prime üyesi olarak hızlı teslimat ve sorunsuz süreç beklerken, bir haftadır ne ürünü alabiliyor ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum.

Siparişimin acilen ya gerçekten kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin başlatılmasını ya da derhal iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu konunun hızla ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.