Prime Aynı Gün Teslimat Sözleşmesi İhlali Ve Yanıltıcı Müşteri İstedi Kaydı

Amazon uygulaması üzerinden Prime aynı gün teslimat seçeneğiyle bir adet kablosuz Wi‑Fi alıcı siparişi verdim. Ürün, sipariş anında aynı gün teslim edilecek olarak görünüyordu; ancak tüm gün boyunca beklememe rağmen teslimat yapılmadı ve akşam saat 21.00 civarında bana ürünün ertesi gün teslim edileceğine dair bir mesaj gönderildi.

Daha sonra uygulamadan sipariş detaylarına baktığımda, teslimat tarihinin benim talebim varmış gibi bir gün sonrasına, “müşteri istedi” şeklinde 18’ine alındığını fark ettim. Oysa ben siparişi özellikle Prime aynı gün teslimat olarak vermiştim ve teslimat tarihini değiştirmedim. Sipariş numaram sa3889568 olup, yaşanan bu durum nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Hem aynı gün teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de sistemde teslimat tarihinin benim değiştirmişim gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum ve Prime ayrıcalığından beklediğim hizmeti alamadım. Bu nedenle, yaşanan gecikme ve yanlış kayıt nedeniyle Amazon Prime üyeliğim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.