Philips Süpürgenin Triactive LED Fırça Dişlisinin Sürekli Kırılması Ve Haksız Servis Ücretleri

11.09.2024 tarihinde Amazon üzerinden Philips 7000 Serisi Aqua Kablosuz Elektrikli Süpürge (xc7057/01) satın aldım. Ürünün triactive Akıllı LED başlık fırçasında kronik bir sorun yaşamaktayım. Fırça dişlisi sürekli olarak aynı noktadan kırılıyor.

Bu sorun ilk yaşandığında yetkili servise başvurdum, kullanıcı hatası denilerek 800 TL ücret alındı. Kısa süre sonra aynı parça tekrar, yine aynı yerden kırıldı ve bu kez de 950 TL servis ücreti ödemek zorunda kaldım. Aynı parçanın aynı noktadan tekrar tekrar kırılması, bunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı ve kronik bir problem olduğunu açıkça göstermektedir. Bu nedenle benden alınan servis ücretlerini de haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Ürünüm Amazon garanti kapsamındadır ve 171-9268700-7539541 numaralı siparişle alınmıştır. Ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, süpürgenin birebir yenisi ile değişimini veya bedel iadesini ve yetkili servise ödediğim 800 TL + 950 TL olmak üzere toplam 1.750 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin hızlı, yazılı ve net bir şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.