Ödenen Kedi Maması Siparişim Uzun Süre Kargoya Çıkmadı

24 Haziran tarihinde Amazon üzerinden Mamavadisi satıcısından kedi maması siparişi verdim. Bugün 8 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş sürecinde hiçbir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 402-8347404-9428347’dir, teslimat adresim İzmir Bayraklı Emek Mahallesi üzerinedir.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bunun üzerine satıcının iletişim bilgilerini kendi imkanlarımla bularak Mamavadisi ile görüştüm. Satıcı, ödemenin sistemde onaylanmadığını söyledi. Buna karşın kredi kartı/banka kartı ekstremde ödeme görünmekte ve faturam da mevcut, yani ödeme bankam tarafından onaylanmış durumda.

Ödemesi alınmış bir siparişin bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi ve Amazon ile satıcı arasında yaşanan bu iletişim/sistem sorununun bana yansıtılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişimin acilen sistemde onaylanmasını ve en kısa sürede kargoya verilmesini, aksi durumda da süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.