Kolay Gelsin Kargoları Siparişlerimi Teslim Etmiyor Ve Keyfi İade Ediyor

İstanbul Sarıyer bölgesinde yaşıyorum ve yaklaşık 3–4 aydır Amazon üzerinden verdiğim siparişler, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma teslim edilmiyor. Siteden ne alırsam alayım, gönderilerim benim onayım ve bilgim olmadan olduğu gibi geri iade ediliyor. Üstelik tarafıma, ürünü sözde benim iptal ettiğimi ve bu yüzden iade sürecine alındığını belirten SMS’ler geliyor.

Bu durum tek seferlik değil; son siparişlerimin hepsinde yaşadığım ve sürekli hâle gelen bir sorun. Daha önce de aynı problemle karşılaştım, şikayet oluşturdum ancak herhangi bir sonuç alamadım ve sorun aynen devam ediyor. Ücretlerim Amazon tarafından geri iade ediliyor olsa da, asıl sorun sipariş ettiğim ürünlerin bana hiç teslim edilmemesi ve gönderilerimin keyfi biçimde geri gönderilmesidir.

Bir kuryenin veya kargo firmasının, müşteri ürünü beklerken gönderiyi teslim etmeden, müşteri iptal etmiş gibi göstererek iade etme hakkı olduğunu düşünmüyorum. Amazon’un, müşterilerini mağdur eden Kolay Gelsin adlı kargo firması ile çalışmayı yeniden değerlendirmesi ve bu konuda acilen adım atması gerektiğini düşünüyorum.

Kolay Gelsin ve Amazon’dan, Sarıyer bölgesinde yaşadığım bu teslimat sorunuyla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak, gönderilerimin artık sorunsuz şekilde bana ulaştırılmasını ve bu tekrar eden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.