Kolay Gelsin Kargo Teslim Almıyor Ve Satıcı Puanımı Tehdit Ediyor

Amazon üzerinden yaptığım bir satış için Kolay Gelsin kargo firması iki gündür evime gelerek ürünü teslim almıyor. Gönderime ait ZA6756369 numaralı kargo kaydı bulunuyor; ancak buna rağmen kimse adrese uğramadı.

Hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de Amazon destek ile görüştüğümde ürünün alınacağı söylendi, fakat verilen sözlere rağmen hâlâ kimse gelmedi. Bu nedenle alıcıya ürün geç gidecek ve mağdur duruma ben düşüyorum; sanki gecikmenin sorumlusu benmişim gibi konuma zarar veriliyor.

Ürünün bir an önce adresimden alınmasını, bu gecikme nedeniyle satıcı olarak puanımda ya da hesabımda herhangi bir olumsuzluk oluşmamasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.