Kargo Şirketinin Mesai Dışı Teslimat Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Amazon üzerinden 8.400 TL ödeyerek bir halı yıkama makinesi satın aldım. Siparişim, teslimat için Kolay Gelsin dağıtım şirketine verildi ve teslimat adresi olarak İzmir Buca’da bulunan bir ilköğretim okulu yer alıyordu. Ürünün tahmini teslim tarihi 1 Aralık 2026 olarak görünüyordu ve bu adrese, doğal olarak mesai saatleri içinde teslimat yapılmasını bekliyordum.

Ancak Kolay Gelsin dağıtım ekibi, okul adresine pazar günü dağıtıma çıkmış, okul kapalı olduğu için teslimat yapılamamış. Ardından pazartesi günü de akşam 20.07’de tekrar gelinmiş ve yine okul kapalı olduğu gerekçesiyle teslim edilemediği belirtilerek gönderi depoya geri gönderilmiş. Teslimat adresi okul olan bir gönderiyi pazar günü ve mesai saati dışında, akşam 20.07’de teslim etmeye çalışmak nasıl bir çalışma düzenidir, gerçekten anlamıyorum.

Şu anda kargom için depoya iade süreci başlatıldığı, geri dönüş şansının kalmadığı tarafıma iletildi. Üstelik Kolay Gelsin ile bu ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum; yine okul adresine, yine mesai saatleri dışında gelinmesi nedeniyle teslimat yapılamadı. Bu nedenle Kolay Gelsin’in işini gerektiği gibi yapmayan bir kargo şirketi olduğunu düşünüyorum ve bundan sonra bu firma ile çalışan hiçbir alışveriş sitesinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün yeniden ve okulun normal mesai saatleri içinde teslim edilmesini, ayrıca bu tür teslimat planlaması hatalarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.