to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon Türkiye üzerinden satıcısı doğrudan Amazon olan Jack & Jones markasına ait üç farklı kaban satın aldım. 15 Ağustos 2025 tarihli Dark Navy renkli, 20 Ağustos 2025 tarihli Khaki renkli ve 24 Eylül 2025 tarihli Light Grey Melange renkli kabanları maksimum 5–8 kez giymeme rağmen tamamında ciddi seviyede tüylenme (pilling) ve tiftiklenme sorunu oluştu. Sorun yalnızca belirli bölgelerde değil, ürünlerin genel yüzeyine yayılmış durumdadır.
Aynı markaya ait üç farklı üründe aynı problemin yaşanması, bunun kullanıcı hatasından değil üretim ve kumaş kalitesine bağlı bir problem olduğuna işaret etmektedir. Bu nedenle ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca iade süresinin geçtiği belirtilmiş ve ürünlerin incelemeye dahi gönderilmesi kabul edilmemiştir. Amazon’un bu süreçte sadece iade süresini gerekçe göstererek ürünleri incelemeye bile almamasını, müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Oysa yaşanan durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmesi ve buna göre işlem yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünlerimin incelenmesini, inceleme sonucunda üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2023 Kasım ayında Amazon üzerinden 1000 TL’ye satın aldığım Stanley Adventure 1.3 litre termosumun paslanmaz çelik kısmında yaklaşık 15 gün önce paslanmalar oluşmaya başladı. Ürünü ömür boyu garanti kapsamında değerlendirmek için Kutup Ayısı’na başvurdum, ancak ürünü Amazon’dan aldığım için yardımcı...
25 Şubat 2024 tarihinde Amazon üzerinden Cosori Dual Blaze model bir ürün satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, birkaç aydır cihazın dokunmatik ekranı sık sık yanıt vermiyor ve çalıştırma, durdurma, ısı değiştirme, süre değiştirme gibi temel fonksiyonlarını kullanamıyorum. Başla...
9 Eylül’de Amazon üzerinden satın aldığım Puma Nitro TR-3 erkek ayakkabıyı yaklaşık 25 gün kullandım. Kısa süreli ve normal kullanımda, ayakkabının yan tarafındaki detaylarda açılma meydana geldi. Ürünün sipariş numarası: 407-1070960-0615535. Sorunu fark ettikten sonra Amazon müşteri hizmetleriyle ...
Casio CT-S100 modelini yaklaşık 14 aydır kullanıyorum. Geçen hafta üründe bazı tuşların yerinden çıkmış olduğunu fark ettim. Şu ana kadar herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadı, bu nedenle yaşadığım duruma anlam veremedim. Ürünü Amazon üzerinden satın aldım ve hâlâ 2 yıl garantisi devam edi...
Logitech z313 model hoparlörümü Amazon Prime üzerinden satın aldım. Bu hafta sağ taraftaki küçük hoparlörden müzik dinlerken sürekli cızırtı sesi gelmeye başladı. Farklı cihazlarda ve bağlantılarda denememe rağmen sorun devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında ve sipariş numaram: 3002025021432606. H...
Jack & Jones 
Yorumlar