İzinsiz Sipariş İptali Ve Kaçırılan Kampanya İndirimi Nedeniyle Mağduriyet

Amazon’dan 3 adet ABC marka deterjanı “3 al 2 öde” kampanyasından satın aldım. Siparişi ayın 23’ü gibi verdim, ürünlerim kargoya verilecek diye beklerken hiçbir onayım olmamasına rağmen siparişim iptal edilip iade süreci başlatılmış. Ben kesinlikle sipariş iptali talep etmedim ve iadeye dair bilgilendirici bir mesaj ya da e-posta da almadım.

Siparişimin iptali ise hemen değil, yaklaşık 4–5 gün sonra, kampanyanın bittiği 29 Ağustos tarihinde gerçekleşti. Bu süre boyunca ürünlerimi beklediğim için aynı deterjanın indirimde olduğu başka bir mağazadan da özellikle almadım. Sonuç olarak şu an deterjansız kaldım ve kampanya fırsatını da kaçırmış oldum. Bugün kartıma para iadesi yapılmış görünüyor ancak yaşadığım mağduriyet, kaybettiğim zaman ve kaçırdığım indirim benim için önemli.

Herhangi bir sebep belirtilmeden, müşteri onayı olmadan sipariş iptali yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Uygulamada ne canlı desteğe ne de bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşabildiğim için durumu kimseyle paylaşamadım. Amazon’dan, benzer kampanya koşullarıyla mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür onaysız iptallerin neden ve nasıl gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.