İPhone 12 Kamera Lekesi Ve Garanti İçin Amazon Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Amazon’dan 3 Eylül 2024 tarihinde satın aldığım 256 GB siyah iPhone 12’nin arka kamerasında dün itibarıyla lekelenme sorunu oluştu. Cihazda herhangi bir darbe, düşme veya fiziksel hasar olmamasına rağmen fotoğraf ve video çekerken görüntüde belirgin bir leke görünüyor.

Ürünü Amazon Turkey Perakende Hizmetleri Limited Şirketi üzerinden, yani Amazon satıcılı olarak aldım. Garanti kapsamında servise göndermek ve gerekli incelemenin yapılarak onarım veya gerekiyorsa değişim işlemlerinin başlatılmasını istiyorum. Ancak Amazon’a ulaşmakta sorun yaşıyorum. 0 850 390 21 53 numaralı telefon hattını aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve süreçle ilgili hiçbir destek alamadım.

Amazon’un, satın aldığım bu ürünü garanti kapsamında yetkili servise yönlendirme, kargo süreci ve kayıt oluşturma gibi işlemleri başlatma konusunda bana acilen yardımcı olmasını, tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

B**** İ***, numaram: 0553*******08
Mail: b***********@outlook.com