İnsta360 X4 Kamerada Donma Ve Kilitlenme Sorunu Garanti İade Talebi

Amazon üzerinden 216 Ticaret adlı satıcıdan Temmuz 2025 tarihinde Insta360 X4 kamera satın aldım. Ürünü sadece yaz tatilimizde birkaç kez kullandım. Yaklaşık 1 ay önce şehir dışına çıktığımda kamerayı tekrar kullanmak istediğimde video modunu açtığımız anda cihaz donup kilitlenmeye başladı ve bu sorun her denemede tekrar etti.

Garanti süresi devam ettiği için yetkili servisle görüştüğümde, kendilerinin yetkili bayi olmadığını, Amazon üzerinden satıcıyla görüşmem ve iade sürecini oradan başlatmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Amazon üzerinden 216 Ticaret ile iletişime geçtim ancak satıcı hiçbir şekilde yardımcı olmak istemedi, talebimle ilgilenmedi.

Sonuç olarak garantisi olmayan, arkasında durulmayan bir ürüne 21.000 TL ödemiş durumdayım ve bu tutar benim için az bir para değil. Ürünü satarken verilen güven ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ayrıca satıcının mesajlarındaki üslup son derece saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir tarzdaydı.

Amazon üzerinden 216 Ticaret satıcısından aldığım Insta360 X4 kameranın yaşadığım donma ve kilitlenme sorunu nedeniyle garanti kapsamında alınarak ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 403-1449497-4537107’dir. Bu süreçte ne Amazon’un ne de satıcının müşteriyi bu kadar sahipsiz bırakmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.