Amazon Hasarlı Kitap Teslimatı Ve Zorlayıcı İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin · 2025-08-16T09:50:09+03:00

15.05.2025 tarihinde Amazon üzerinden “Bırak Yapsınlar Teorisi” (Mel Robbins) adlı kitabı, sipariş numaram 171-3076539-5805156 ile satın aldım. Üç kitap sipariş verdim ve bunlardan biri olan bu kitap, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edildi. Kutu sağlam olmasına rağmen kitap hasarlı çıktı. Amazon’un sunduğu iade seçenekleri arasında, ürünü benden almayıp benim zamanımı ayırarak kargoya götürmem ve güzelce paketlemem isteniyor. Bunun üzerine iade süreci 14 günü, hatta daha fazlasını bulabiliyor ve orijinal ödeme yöntemine iade için de ekstra 7 gün beklenebiliyor. Bu süreç, müşterinin mağduriyetini artırıyor ve müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve dönüş alamadım. 187,48 TL ödemesini yaptığım bu kitap için, ürünü evimden alıp aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Amazon Türkiye’nin, globaldeki müşteri memnuniyeti standartlarına uygun şekilde hareket etmesini bekliyorum.

Hüseyin

Tarih yanlış olmuş. Düzeltme: Dün, yani 15.08.2025 itibariyle sipariş teslim edildi.

Benzer Şikayetler

Amazon Ve Kolay Gelsin İle Sürekli Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet

Ozlem

Amazon

954

Amazon üzerinden 15.08 tarihinde verdiğim kitap siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasının teslimat yapamaması nedeniyle iptal edildi. Teslim edilmeyen ürünler için para iadesi talebimde, ürünlerin depoya ulaşmasını bekleyemeyeceğimi ve sorunun benden kaynaklanmadığını belirtmem üzerine Amazon tarafın...

amazon-ve-kolay-gelsin-ile-surekli-teslimat-sorunu-ve-magduriyet-7.jpg

amazon-ve-kolay-gelsin-ile-surekli-teslimat-sorunu-ve-magduriyet-6.jpg

amazon-ve-kolay-gelsin-ile-surekli-teslimat-sorunu-ve-magduriyet-4.jpg

amazon-ve-kolay-gelsin-ile-surekli-teslimat-sorunu-ve-magduriyet-3.jpg

amazon-ve-kolay-gelsin-ile-surekli-teslimat-sorunu-ve-magduriyet-2.jpg

amazon-ve-kolay-gelsin-ile-surekli-teslimat-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg

Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Ürünlerim Hasar Gördü Ve Mağdur Edildim

Zeynep

Amazon

560

31 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden, kitap, yumuşatıcı, tıraş bıçağı ve başka ürünlerden oluşan toplam 999 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi Ataşehir, İçerenköy Mahallesi’ydi. 01 Eylül sabahı Kolay Gelsin kargo firması tarafından saat 09:00 civarında aranarak evde ...

#Fire 7

Siparişlerimde Kitaplar Korumasız Gönderildi Ve Hasarlı Geldi İade Süreci Zorluyor

Elif

Amazon

592

6 temmuzda 408-4786060-8950703 numaralı siparişimde iki adet kitap ve başka ürünler sipariş ettim. Tüm ürünler hiçbir korumaya kağıda vs sarılmadan aynı koliye konmuş. Kitaplar diğer ürünler nedeniyle zarar görmüş ve yırtık olarak geldi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim iade talebi oluşturdum. ...

Siparişlerimde Kitaplar Korumasız Gönderildi Ve Hasarlı Geldi İade Süreci Zorluyor

siparislerimde-kitaplar-korumasiz-gonderildi-ve-hasarli-geldi-iade-sureci-zorluyor-1.jpg

Amazon Siparişim Yanlış Teslim Edildi

Ali

Amazon

606

Merhaba. Amazon'dan bu ayın 4'ünde bir kitap siparişi verdim, kitabevi için müşteriye vermek üzere. Ancak ayın 6'sında 'kargonuz teslim edildi' mesajı aldım fakat teslim edilmedi. Kargocu ya kargoyu kaybetti ya da yalan söyledi. Çünkü Kolay Gelsin kargo şirketini aradım ama hala sonuç yok. Kargocu b...

İade Kargosu Üç Gündür Gelmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ozan

Amazon

281

Amazon’dan pa1138168 sipariş numarasıyla aldığım kitap için iade talebinde bulundum. İade işlemi Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla yapılacaktı. Ancak firma üç gündür arayıp “geliyoruz” demesine rağmen hiçbir şekilde adrese gelmedi ve kitabı teslim alamadı. Bu süreçte beklemekten sıkıldım ve ma...