Çocuk Hediyelerinde Özensiz Ambalaj Ve Belirsiz İade Süreçleri Güveni Sarsıyor

31 Mart 2026 tarihinde çocuğuma hediye etmek amacıyla Amazon Türkiye üzerinden sipariş ettiğim ayakkabı, orijinal kutusu ve marka ambalajı olmadan, üzerinde hiçbir ibare bulunmayan düz bir karton kutu içinde teslim edildi. Ürünü hediye olarak işaretlememiş olmama rağmen, bir çocuğa özel olarak alınan hediyenin bu kadar basit ve özensiz bir ambalajla gönderilmesi çocuğumda büyük bir hayal kırıklığına neden oldu. İlgili sipariş numaram 406-2138346-1412308 olup sipariş tarihi 31 Mart 2026'dır.

11 Nisan 2026 tarihinde kızıma aldığım hikaye kitabı setinde ise, ürünü beklerken hiçbir bilgilendirme yapılmadan ödemem otomatik olarak iade edildi. Sipariş hâlâ hesabımda görünürken paranın hesaba geri dönmesi süreci belirsiz ve güvensiz bir hâle getirdi. Bu siparişe ait numara 404-9162627-8493126 olup sipariş tarihi 11 Nisan 2026'dır.

Uzun yıllardır Amazon'un sadık bir müşterisiyim ve aktif bir Amazon Prime üyesiyim. Ancak çocuklarım için yaptığım bu iki siparişte peş peşe yaşadığım ambalaj ve iade süreçlerindeki sorunlar, Amazon'a olan uzun süredir devam eden güvenimi ciddi şekilde sarstı. Özellikle çocuklara yönelik hediye alımlarında bu tür olumsuz deneyimler hem maddi hem de duygusal olarak son derece üzücü olmaktadır.

Bu nedenlerle, uzun süredir kullandığım Amazon Prime üyeliğimi sona erdirmeyi ciddi olarak düşünmekteyim. Konunun hassasiyetle incelenmesini, ambalaj ve sipariş‑iade süreçlerinin gözden geçirilerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.