Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Teslimat Ertelendi

Amazon üzerinden satın aldığım vantilatör, Kolay Gelsin kargo firması tarafından aynı gün teslim edilecek olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi. 196763*** takip numaralı kargom için tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargomun bugün teslim edileceği söylendi, ancak daha sonra teslimatın pazartesi gününe ertelendiğini öğrendim. Hem “aynı gün teslimat” vaadinin yerine getirilmemesi hem de gün içinde evde beklememe rağmen bilgilendirme yapılmadan ertelenmesi mağduriyet oluşturdu.

Kargomun en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.