Çözüldü

Aynı Gün Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Alirıza

1.262

Alirıza'nın Teşekkür Mesajı

“Taahhüt ettikleri hizmeti yerine getirdiler. Teşekkürler...”

04.09.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden “Aynı Gün Teslimat” seçeneğiyle 450 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 403-1542712-0877159). Siparişimi 09.20’de verdim; Amazon tarafından gönderilen sipariş onay mailimin saati ve banka slipimin saati de 09.20’yi gösteriyor. Ancak müşteri hizmetleri, siparişi 12:20’de verdiğimi iddia ederek yalan söylediğimi ima etti. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüğümde ürünün bugün teslim edilemeyeceği bilgisini aldım. Daha önce de benzer teslimat sorunları yaşadım ve bu durum artık mağduriyet yaratıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinden sadece e-posta yoluyla bilgilendirme yapıldı, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

Siparişimin bugün teslim edilmesini talep ediyorum. Amazon’un “Aynı Gün Teslimat” taahhüdüne sadık kalmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

İddaa