Amazon'un Fiyat Farkı İadesi Sözünü Yerine Getirmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Amazon.com.tr üzerinden 404-7630618-8096356 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım fiyat farkı sorununu paylaşmak istiyorum. Temmuz ayında Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma bir fiyat farkı iadesi yapılacağı, bu tutarın da Ağustos ayında hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ben de verilen bilgiye güvenerek bekledim ve açıkçası bir süre sonra konuyu unuttum.

Yakın zamanda hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade olmadığını fark ettim ve tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde bana, üzerinden 120 gün geçtiği için artık bu işlemle ilgili bir şey yapılamayacağı söylendi. Oysa daha önceki görüşmelerimde özellikle Ağustos ayına bir tarih verilmiş, o tarihten sonra tutarın hesabıma yatacağı ifade edilmişti. Bu nedenle süreç tamamen Amazon’un verdiği bilgiye göre ilerlemiş, benim herhangi bir gecikmeye sebep olan bir işlemim olmamıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, başlangıçta taahhüt edilen fiyat farkı tutarının eksiksiz olarak Amazon hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Konunun, verilen sözler ve yazışmalar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.