Amazon'da İptal Edilen İkinci Ödeme Geri Ödenmedi Ve Açıklama Talep Ediliyor

16 Ekim tarihinde Amazon üzerinden bir ürün için alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim, kısa süre sonra ödemenin iptal edildiğine dair bildirim geldi. Bunun üzerine 3–4 dakika sonra aynı ürünü tekrar satın aldım, bu ikinci ödemenin de iptal edildiği bilgisi geldi ve ben de ürünü başka bir alışveriş sitesinden aldım.

Amazon’u aradığımda, bankalarla ilgili bir sorun olduğu, ödemelerin iade edileceği söylendi. İlk yaptığım alışverişin ücreti kartıma iade edildi ancak aynı gün birkaç dakika sonra yaptığım ikinci alışverişin iadesi bir türlü gelmedi. Tekrar aradığımda benden ikinci işleme ait kanıt olarak ekran görüntüsü istendi, bunu da iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı.

Her aradığımda yalnızca finans birimine mail atıldığı ve ödemenin yapılacağı söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor, mağduriyetim devam ediyor. Kendi paramla mağdur olduğumu, ikinci ödeme tutarının adeta üzerlerine kalmış gibi davrandıklarını düşünüyorum.

İkinci iptal edilen işleme ait tutarın, herhangi bir gecikme olmadan kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.