Amazon'da İki Kez Yanlış Kitap Gönderimi Ve Çözüm Talebi

Amazon üzerinden sensenglish Reading and Writing (A1-A2+) kitabını satın almak istedim, ancak iki kez üst üste yanlış kitap gönderildi. İlk siparişimi 4 Ekim 2026 tarihinde verdim, sipariş numarası 408-1441170-7837937 ve toplam tutar 298,40 TL’dir. Paket elime ulaştığında A1-A2+ yerine sensenglish Reading and Writing (B1-B2+) kitabının gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturarak kitabın hatalı geldiğini, dersi yetiştirmek için aldığımı, bu yüzden aynı kitabı tekrar sipariş vereceğimi ve bu sefer doğru gönderim yapılmasının benim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim.

Tüm bu uyarılarıma rağmen 7 Ekim 2026’da verdiğim ikinci siparişimde de yine aynı şekilde A1-A2+ yerine B1-B2+ kitabı gönderildi. İkinci siparişimin numarası 408-5028969-0043543 olup toplam tutarı yine 298,40 TL’dir. Hatanın ilkinde yaşanmasını bir şekilde anlayabilirim; ancak hem durumu ayrıntılı şekilde açıklamama hem de derse yetişeceğini belirtmeme rağmen ikinci siparişimde de aynı hatanın tekrarlanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

BKM Kitap çağrı merkezi ve WhatsApp hatları üzerinden, Amazon üzerinden yazmama rağmen kesinlikle yardımcı olunmadı, bir çözüm sunulmadı. Hatalı ürün gönderiminin düzeltilmesini, doğru olan sensenglish Reading and Writing (A1-A2+) kitabının bir an önce gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetime ek olarak her iki siparişe ait ekran görüntülerini de kanıt olarak paylaşıyorum.