Amazon'da Garanti Süresi Dışında Kalan Ayakkabı İçin Çözüm Bulamıyorum

404-6357358-8218738 sipariş numaralı CK marka ayakkabıyı aldıktan 30 gün sonra ayakkabının kenarlarında açılma meydana geldi. Yasal olarak bir giyim ürününün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, Amazon 30 günü geçmiş siparişin iadesinin mümkün olmadığını belirtiyor. İnternette başka hiçbir iletişim adresi bulamadım. Bir telefon numarası var fakat aradığımda İngilizce bir şeyler söyleyip kapanıyor. Ürünün muadili ile değişimini veya para iadesi talep ediyorum.