Amazon'da Fiyat Değişikliği Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Eşim Amazon Prime üyesi ve 09.12.2025 akşam saatlerinde satıcısı ve göndericisi Amazon olan Philips HD7462/20 model filtre kahve makinesini 2.243 TL bedelle satın aldık. Ürünün 10 Aralık tarihinde teslim edileceği sistemde net bir şekilde görünüyordu. Ertesi sabah kontrol ettiğimizde ürünün fiyatının 1.849 TL’ye düştüğünü fark ettik. Amazon ile iletişime geçtiğimizde bu indirimin faturaya yansıtılamayacağını ve aradaki farkın hediye kartı olarak tanımlanamayacağını, ancak istersek mevcut siparişi iptal edip ürünü indirimli fiyattan yeniden almamız gerektiğini söylediler.

Biz de bu öneriyi kabul ettik, ilk sipariş sistemden iptal edildi ve aynı ürünü bu kez 10.12.2025 tarihinde indirimli fiyattan yeniden sipariş verdik. Siparişi oluştururken ürün sistemde “aynı gün teslimat” şeklinde görünüyordu ve halen de sipariş ekranında bugün içinde teslim edilecek olarak gözükmekte. Ancak Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde, ürünün bugün teslim edilemeyeceği, hatta yarın bile teslim edilip edilemeyeceğinin belli olmadığı tarafımıza iletildi.

Yaşadığımız mağduriyeti anlattığımızda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersek siparişi iptal edebileceğimizi söylediler. Ancak bu arada ürünün fiyatı tekrar artmış durumda. Bu ürünü yarın hediye olarak götürmeyi planlıyorduk, gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle hediyemizi veremeyeceğiz ve müşteri olarak kendimizi yanıltılmış ve mağdur hissediyoruz.

Ankara Çankaya bölgesindeki adresimize verilen taahhütlere uygun şekilde, en geç yarın 2 den önce teslimatın sağlanmasını ve yanlış yönlendirme sonucu yaşadığımız mağduriyetin Amazon tarafından dikkate alınarak tarafımıza uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 404-5375559-0514766.