Amazon'da Açıklamasız Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Amazon Türkiye üzerinden Mekap Windy iş ayakkabısı siparişi verdim. Siparişimi 7 Temmuz’da oluşturdum, kartımdan ücret o anda çekildi ve ürünün teslim edilmesini beklemeye başladım. Ancak 12 Temmuz saat 00:14’te gelen maille siparişimin satıcı tarafından iptal edildiğini öğrendim. Ürünün geleceği gün, hiçbir gerekçe belirtilmeden böyle bir iptal yapılmasını kabul edemiyorum.

İptal sonrasında ne Amazon’a ne de satıcıya herhangi bir yoldan ulaşamıyorum. Hem uygulama üzerinden hem de tarayıcıdan defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sistem sürekli döngüye giriyor ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Şu an ortada iptal edilmiş bir sipariş, kartımdan çekilmiş bir ücret ve muhatap bulamadığım bir süreç var. İlgili sipariş numaram 402-4051415-2812365’tir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem ödediğim ücretin iadesini hem de ilk verdiğim şartlarla Mekap Windy iş ayakkabısının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İptal bilgilendirmesinin ürünün teslim edilmesi gereken günde yapılmasını ve sonrasında hiçbir yetkiliye ulaşılamamasını ciddi bir mağduriyet olarak gördüğümü, sürecin acilen incelenip net bir çözüm üretilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.