Mekap

"Merhaba, ürün değiştirilmiş olup dikiş yapılarak yenisi gönderilmiş. Şu an keyifle kullanacağım. Vermiş olduğunuz hizmetten ve ilgiden dolayı sizlere teşekkür ederim. Mekap markasının güvenilir olduğunu bir kez daha gösterdiniz."

"İlgilendiğiniz ve sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim."

"İlgili ve hızlı bir çözüm sunuldu. Teşekkürler."

"Mekap Müşteri Hizmetlerine İlgilerinden Dolayı Sonsuz Teşekkürlerimi Sunuyorum"

"Şikayet kaydından sonra marka müşteri temsilcisini aradım. Marka şikayet var üyesi olmadığı için sözlü olarak şikayetimi ilettim. Ancak marka müşteri temsilcisi kendilerinin hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Yani markanın ardında durmadı. Bana satışı yapan firmayı aramamı belirterek telefonu kapattı. Bazı firmaların kendi ürünlerini Raf ömrü tamamlandığı halde satışına devam ettiklerini ve bu süreçte kendilerinin sorumlu olamayacağını ifade etti. Ben sipariş aşamasında böyle bir bilgiye sahip olamayacağımı belirttim ama sonuç değişmedi. Sonra satışı yapan firmayı aradım. Önce olumsuz yaklaştılar ancak ben sipariş aşamasında detaylı bilgiye sahip olmadığımı sorunun çözümü için ısrarcı olduğumu belirttim. Aynı üründen ellerinde olmadığını ancak onay vermem halinde ayakkabı modeli göndereceklerini söylediler. 3 gün sonra satin aldığım bot, ayakkabıyla değiştirildi ve teslim edildi. Markanın yaklaşımını onaylamıyorum ama satıcının çözüm odaklı yaklaşımına teşekkür ediyorum."

"Sorunum çözüldü mağduriyetimi gideren mekap ayakkabı markasına ve her zaman çözüm odaklı yaklaşan Trabzon fabrikasından hakan beye yardımlarından ötürü çok teşekkür ediyorum. Mekap markası, ürünlerinin arkasında her zaman durduğunu gösterdi. Klasik sarı mekap ayakkabılarını kullanışlılık bakımından seviyordum ve uzun yıllar daha tarım sektöründe kullanımımı devam ettireceğim. Çevremdeki bütün kişilere de bu olumlu tecrübeyi aktaracağım ki mekap ayakkabılarının yanlış anlaşılmalardan dolayı kullanmaktan vazgeçmesinler. Dediğim gibi mağduriyetim giderildi ve benden mutlusu yok şu an. Bu olayın geri dönüşü uzun vadede hem mekap markasına hem de kullanıcılara faydalı olduğu kanaatindeyim. Tabii ki hala olumlu tavsiyelerim var, birincisi ne olursa olsun, taban ham madde kalitesi sürekli korunmalı, ürünlerde görünür bir şekilde üretim yılı görülebilmeli düz kullanıcı 2025 ürünlerini görerek rahatça satın alabilmeli, halk arasında bu konulardan muzdarip olup yanlış bir algı oluştu ben bunu biliyorum, bu algıyı kırmak için belki aksiyon alınabilir, store mekap adresinden klasik sarı modeller satın alınabilmeli, oradan güvenle temin edebilmeliyiz. Bu gibi tavsiyelerin çözülmesi mekap markasını bir adım ileri taşıyacaktır. Trabzon fabrikasından Hakan bey ve bütün mekap markasına, ayakkabının üretiminde eli değen tüm emekçi çalışanlarına teşekkürler"

"Mekap firmasının bu sorunla hiçbir ilgisi olmadığı, sorunun tamamen satıcı kaynaklı olduğu ortaya çıkmıştır. Bu sorunu çok kısa bir sürede açıklığa kavuşturan Mekap' a çok teşekkür ederim."

"Mekap kendine yakışanı yaptı. Ürününe sahip cıktı ve hemen sonuçlandırdı. Teşekkürler"