Amazon’da %10 Kupon İptali Ve Sipariş İptali Müşteriyi Mağdur Ediyor

Amazon’dan Next-Ye 109 ekran televizyon siparişi verdim. Prime üyeliği ve yüzde 10 indirim kuponu ile ürünü 10.665 TL’ye satın aldım. Ancak siparişi verdikten hemen sonra, herhangi bir talebim olmamasına rağmen sipariş sistem tarafından iptal edildi.

İptalin sebebi olarak kart bilgilerimin hatalı olduğu veya bankanın iptal ettiği söylendi. Fakat siparişi vermeden yaklaşık 10 dakika önce aynı kart ile Amazon Prime üyeliği satın almıştım ve işlem sorunsuz gerçekleşmişti. Bu nedenle kartımda bir sorun olmadığını biliyorum. Hatta aynı kartla başka bir firmadan benzer bir alışveriş yaptığımda siparişim anında oluşturuldu, hiçbir sorun yaşamadım.

Daha sonra aynı televizyonu tekrar sipariş vermek istediğimde, yüzde 10 indirim kuponumun iptal edildiğini ve tekrar tanımlanmadığını gördüm. Yani aynı ürünü bu kez 11.860 TL’ye almak zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hiçbir şey yapamayacaklarını ve iptali bankanın yaptığını söylediler. Buna rağmen, indirim kuponumun neden geri verilmediğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Tarafıma yalnızca kuponun bana özel olduğu ve bu nedenle tekrar tanımlanamayacağı söylendi. Özetle, yüzde 10 indirimle bu televizyonu almam fiilen engellendiğini düşünüyorum ve siparişimin bu şekilde iptal edilmesi beni mağdur etti. Üstelik satıcının Amazon olmasına rağmen böyle bir durum yaşamış olmak son derece üzücü ve bu yaşadıklarımdan sonra artık Amazon’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.