Amazon.com.tr Xiaomi TR Garantili Diye İthalatçı Garantili Ürün Verdi.

4 Mayıs 2022 tarihinde amazon.com.tr sitesinden 'Xiaomi Mi Akıllı Robot Süpürge - Mop 2 Pro, Siyah, 2022 Model (Xiaomi Türkiye Garantili)' ürününü satın aldım. Annem bu ürünü o günden itibaren sorunsuz bir şekilde kullanıyordu. Ekim 2023 tarihlerinde robot süpürgenin ön motoru arıza yaptı ve Xiaomi Türkiye servislerine danıştığımda, ürünün Xiaomi Türkiye garantili değil, ithalatçı garantili olduğunu öğrendim. Durumu anlamaya çalışarak amazon.com.tr ile iletişime geçtim. Amazon.com.tr'nin tutumları karşısında şaşkınlığımı gizleyemedim. Satın aldığım ürünün ithalatçı garantili olduğunu, Xiaomi Türkiye garantili olarak belirtildiğini ifade ettim. Bir müşteri temsilcisi 'Türkiye'de Xiaomi servisinin olmadığını' söyledi. Daha sonra tekrar deneyerek ürünü incelemeleri için yolladım, ancak üç haftadır ürün hakkında bir bilgi alamadım. Aynı arızaya sahip bir Xiaomi Türkiye garantili ürün talep ettim, fakat bu talebim de karşılanmadı. Şu an üç haftadır arızalı olsa da elimde ürünüm yok, bir çözüm bulunamadı ve amazon.com.tr tarafından bana Xiaomi Türkiye garantili yerine ithalatçı garantili bir ürün verilmiş oldu. Amazon.com.tr'den böyle bir durumla karşılaşacağımı hiç düşünmezdim. Ürün elime ulaştığında tüm işlerimi bir kenara bırakıp bu konuyla ilgilenecek ve hakkımı arayacağım.