Amazon.com TR Nin Müşterilerini Aldatması Ve İlgisizliği

Amazondan bir sipariş verdim 04.03.2023 tarihinde satıcı Amazon Türkiye yurt dışı değil. Ertesi gün amazonun sitesinde siparişimin gönderimin başladığı ve 06.03.2023 de teslim alınacağını kendi sitesinden yayımladı kolay gelsin kargo firması ile takip numarasıda yazıyordu. Ayın 6 sında öğleden sonra kolay gelsin firmasının sitesinde kargo numarası girdiğimde bu takip numarasına ait bir kargo görünmemektedir yazdı. Amazon Türkiye'nin müşteri temsilcilerinden birine sorduğumda ürün yeni gönderildiği için güncellenmemiştir. Güncellenir ve bugün kesin teslim alacaksınız dedi. 2 saat sonra kargo firmasından kargo numarasını tekrar baktığımda gene bu kargo numarasına ait gönderi bulunamamıştır dedi. 2. Bir müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ki bu daha trajik ürün yurt dışı olduğu için Türkiye içine gelmedi ondan görünmüyor dendi. Ama satıcı Amazon Türkiye ve Yurtiçi ürün:). Beni daha bilgili iddia ettiği bir müşteri temsilcisine bağladığında siparişimin bugün gelmeyeceğini kargo şirketi 1. Veya 2 gün sonra teslim edeceğini söylemiş. Bu arada amazonun kargo takibinde hala teslim edileceği görünüyor ve kargo firmasında takip numarası asla tanımlı değil. Tüm gün beklemenin siniriyle gelmesin artık sipariş dediğimde tüm gün hiçbir şey yapamayan Amazon 10 saniyede siparişi iptal ediyor. Aynı kişi ile 2 dakika sonra yarın kesin gelecekse gönderin diyorum tamam hallediyorum diyor. Akşam amazonun sitesinde 7.8 aralıkta teslim edilecek diye değiştiriyorlar. Garip olan kolay geldin firmasında hala takip numaramla girdiğimde böyle bir gönderi yoktur yazıyor. Bu şikayeti yazmadan 5 dakika önce tekrar bir müşteri temsilcisine kargo numarasının neden kargo firmasında görünmediğini sorduğumda siparişiniz isteğiniz üzere iptal edildi. Ayın 11 ine kadar ücret iadesi olur dedi. Garip olan iptal işlemi de ne amazonun sitesinde ne kargo firmasında görünmüyor. İade sürecimi ve iptali görmek istediğimi söylediğimde bunu göremezsiniz diye cevap veriyor. Ve amazonun sitesinde siparişim hala yolda kargo firmasında hala takip numarasına ait herhangi bir gönderi görünmüyor. Aslında hiç gönderilmeyen bir sipariş için ücret ödüyorum. Ve bunun iptal sürecini ve iade sürecini hiçbir yerde göremiyorum. İnsanların aklıyla oynuyorlar olmayan akıllarıyla koskoca Amazon firmasının Türkiye de ne hale düşürülmüş kimlerin eline kalmış ve durum da hiç umurlarında değil gibi görünüyor.