Amazon Ve Kolay Gelsin’in Kargo Hatası Mağduriyetine Yol Açtı

Amazon üzerinden 14 Aralık’ta songmics ofis koltuğu siyah obn86bk model ürünü sipariş ettim (sipariş no: 406-9399444-4535557). Ürün, kolay gelsin kargo firması tarafından Muğla Fethiye’ye teslim edilmesi gerekirken, tamamen umursamaz ve üstün becerikli bir şekilde yeşilüzümlü yerine Ortaca ilçesi üzümlü Mahallesi’ne yönlendirilmiş.

Kargom yaklaşık bir ay boyunca Ortaca ve Fethiye şubeleri arasında gidip gelmiş, hiçbir şekilde düzgün bir teslimat süreci yönetilmemiş ve sonunda ürün bana hiç ulaşmadan iade edilmiş. Bu süreçte kolay gelsin Muğla Fethiye şubesinin konuya yaklaşımı son derece umursamaz ve ilgisizdi.

Durumu fark ettiğimde Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde beni satıcıya yönlendirdiler. Satıcı, ürün kendilerine ulaşınca tekrar kargolanacağını söylemesine rağmen bu sözünü yerine getirmedi. Ne Amazon ne de satıcı yaşanan mağduriyetle gerçekten ilgilenmedi ve sonuçta ortada kaldım.

Bugün geldiğimiz noktada aynı ürüne gümrük sınırlaması nedeniyle yaklaşık %600 zam gelmiş durumda ve ben artık bu ürünü o fiyattan alma imkanına sahip değilim. Hem üründen hem de uygun fiyattan olmanın mağduriyetini yaşıyorum ve hakkımı helal etmiyorum.