Amazon Türkiye Kargo Mağduriyeti

Amazon Prime üyesi olarak 07.09.2023 tarihinde kedimin mamaları azaldığı için ertesi gün kargo seçeneği ile N&D marka 5kg kedi maması siparişi verdim. Ancak kargom hiçbir zaman evime teslim edilmedi. AGT Kargo ise 11.09.2023 tarihinde benim siparişi imzalı bir şekilde teslim aldığımı iddia etti. Kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Bunun üzerine Amazon yetkililerinden Nadide Hanım, kargo firmasıyla iletişime geçti ve ürünün bana teslim edilmediğini tespit etti. AGT Kurye teslim edildi statüsünü düzeltmediği için Nadide Hanım, her gün beni teslimat durumunu öğrenmek için aradı, ancak teslimat denemesi olmadığından ötürü AGT'ye sorduğunda her gün farklı bir yanıt aldı.

Sonuç olarak, siparişim benden habersiz iade edildi. Amazon, biz iade etmedik diyor, AGT Kurye ise firma tarafından iadesi istendi diyor. Ürün artık stokta da bulunmuyor, bulunsa bile kampanyalı fiyatla aldığım için daha pahalı olacak. Ben her gün Amazon'un kargonuz bugün teslim edilecek vaadiyle market mamaları alarak kedimi besledim. Şimdi ürün iade edildi ve 11 gün boyunca yaşadığım mağduriyeti düşününce, bir müşteri olarak resmen dalga geçildiğini hissediyorum. Mağdur edildim!