Amazon Prime Aynı Gün Teslimat Sözü Kırıldı, Ücret İadesi Ve Güven Talep Ediliyor

İstanbul’da ikamet ediyorum ve son 5 gün içinde Amazon üzerinden Prime üyesi olarak üç kez aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Ürünler kamp masası, jant temizleme fırçası ve bağlama kayışıydı. Her siparişimde aynı gün teslimat için ayrıca yaklaşık 60 TL civarında ücret ödedim.

Siparişlerimin hepsinde sistemde teslimat tarihi “aynı gün” olarak görünmesine rağmen, üçünde de ürünler ertesi gün teslim edildi. Özellikle aynı gün teslimat olduğu için Prime üzerinden sipariş veriyorum, yoksa ertesi gün teslimatlı benzer ürünleri farklı platformlarda daha uygun fiyatlarla bulabiliyorum. Buna rağmen hem daha fazla ücret ödeyip hem de taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişlerimden biri 405-2824550-2280322 numaralı sipariştir. Yaşadığım her aksaklıkta müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde “bugün teslim edilecek” denilerek oyalanmama rağmen ürünler yine ertesi gün geldi. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de yanlış bilgilendirilmemden dolayı güvenim sarsıldı.

Aynı gün teslimat vaadinin yerine getirilmesini, geç teslim edilen bu siparişler için ödediğim aynı gün teslimat/Prime ücretlerinin iadesini ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.