Amazon Hesabım Şüpheli İşlem Nedeniyle Askıya Alındı Ve Erişilemiyor

Amazon Türkiye hesabım, yaptığım tamamen normal bir alışveriş sırasında “şüpheli işlem tespit edildi” uyarısı sonrası askıya alındı. Yaklaşık 2 saattir hesabıma hiç erişemiyorum ve hem uygulama hem de giriş ekranlarında hesabımın geçici olarak koruma nedeniyle kilitlendiğine dair uyarılar alıyorum.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana hesabın geçici olarak beklemede olduğu ve giriş yapmayı tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak aradan zaman geçmiş olmasına rağmen durum değişmedi, hala hesabıma erişemiyor ve alışverişlerimi, sipariş ve iade süreçlerimi yönetemiyorum.

Hesabımın güvenlik incelemesinin hızla tamamlanmasını, haksız yere askıya alınan hesabımın açılmasını ve erişimimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik kontrollerinde müşterilerin uzun süre mağdur olmaması ve sürece dair daha net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.