to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Hesabım Sebepsiz Kapatıldı, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Siparişim Teslim Edilmiyor
Başlık: Amazon Hesabım Sebepsizce Kapatıldı, Siparişim İptal Edildi Ama Para İadesi Yapılmadı!
23 Mayıs 2025 tarihinde Amazon üzerinden xdrive 15’li Plus model bir koltuk sipariş ettim. Ürün kargoya verildi, teslimat tarihi 26 Mayıs olarak görünüyordu. Ancak 24 Mayıs günü saat 15:00 civarında Amazon’dan bir e-posta aldım ve hesabımın kapatıldığı, tüm siparişlerimin iptal edildiği, ücret iadesi yapıldığı belirtildi.
Birinci problem: Tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
İkinci problem: Kargo şirketiyle görüştüğümde herhangi bir iptal ya da iadeye dair bilgi bulunmadığını, ürünün pazartesi günü teslim edileceğini belirttiler.
Amazon’un neden böyle bir işlem yaptığını anlayamıyorum. Hesabımda hiçbir kural ihlali yokken, neye dayanarak bu şekilde bir hesap kapatma kararı alınıyor? 8.000 TL ödedim ve şu anda hem ürünsüz hem hesapsız hem de parasız kaldım. Mağdur edildim ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Bu durumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Gerçekten tam bir hayal kırıklığı. Ne para iadesi var, ne ortada bir ürün, ne de “şu sebepten dolayı kapattık” gibi bir açıklama.
