Amazon Hesabım Ele Geçirildi, Maddi Zararım Karşılanmıyor

Amazon şikayet dilekçesi
Konu: Amazon hesabımın izinsiz erişim yoluyla ele geçirilmesi ve kayıtlı kartlarımdan izinsiz para çekilmesi hakkında

Sayın Yetkili,

Amazon.com.tr üzerinden kayıtlı olan hesabım kötü niyetli kişiler tarafından ele geçirilmiş, bu hesabım aracılığıyla kayıtlı bulunan tüm banka ve kredi kartlarımdan dolar bazında yüksek tutarlarda izinsiz işlemler gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler birden fazla kez tekrar edilerek hesabım şüpheli şekilde bloke edilmiştir.

Yaşanan bu durum üzerine, bağlı bulunduğum bankalarla iletişime geçtiğimde işlemlerin Amazon kaynaklı olduğu ve gerekli inceleme için sizinle irtibata geçmem gerektiği belirtilmiştir. Bunun üzerine Amazon’un 0800 621 2171 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımın ele geçirildiğini bildirdim. Ancak tarafıma yalnızca hesabımın birkaç gün içinde yeniden aktif hale geleceği bilgisi verilmiştir.

Tarafıma yalnızca hesabımın açılacağına dair bilgi verilmesi, yaşanan güvenlik ihlali ve maddi zararın ciddiyeti karşısında yetersiz kalmaktadır. Benim talebim, birkaç gün sonra hesabın tekrar açılmasından ziyade; hesabım üzerinden gerçekleştirilen tüm şüpheli işlemlerin detaylı olarak incelenmesi, iptal edilmesi ve bu işlemler sonucu oluşan maddi kaybın tarafıma iade edilmesidir.

Bu olayın Amazon’un kullanıcı güvenliği politikaları çerçevesinde acilen değerlendirilmesini, tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve zararın en kısa sürede telafi edilmesini talep ediyorum.

Bilgilerinize sunar, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla,
İ***** Ş****
Telefon: 0535*****27
E-posta: i*********@gmail.com
Tarih: 13.05.2025