to read complaints and reviews, or file yours.Amazon 1 Aydan Fazladır Siparişimi Teslim Etmiyor
06.09.2023 tarihinde 404-9172445-2751530 sipariş numarasıyla Amazon Türkiye üzerinden Amazon Germany satıcı ve göndericili bir ürün siparişi verdim. Sipariş verdiğim günden bugüne hala stoklarda mevcut görünüyor. Bugün itibariyle sipariş vereli 1 ay + 1 haftayı geçti. Farklı günlerde 5 defa müşteri hizmetleri ile irtibat kurdum, 07.09.2023 tarihinde teslim edilecek dendi, sistemde de öyle görünüyordu fakat günler geçmiş olmasına rağmen teslim edilmeyi bırakın hala kargolanmadı. Sonra bu durumu bir başka müşteri temsilcisine ilettiğimde siparişin iptalini önerdi. Aradan geçen süreye ve ürün fiyatının kat be kat artmasına rağmen bir de Prime müşterisi olduğum Amazon'un çözümü ve teslimatı müthişmiş gerçekten.
Şaka gibi, siparişimi bana sormadan etmeden tek taraflı iptal ettiler. Yazıklar olsun. 1 buçuk ay bekletip bugün iptal ettiler. İnanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşıp derdimi anlatıyorum, biraz bekleyin diyerek yüzüme kapatıyorlar. Siparişi Amazon sipariş geçmişimden de kaldırmışlar, sanki ben hiç öyle bir sipariş vermemişim gibi duruyor. İptal edildiğini banka uygulamasından gelen bildirimle öğreniyorum. Amazon gibi isim yapmış bir güvenilir?! Alışveriş platformu. Ne diyeceğimi bilemiyorum. Yazıklar olsun
4.700 TL olan siparişimi iptal edip 20 TL kupon vermişler dalga geçer gibi. Ürünün en düşük fiyatı şu an 5.800TL. Hem fiyat hem zaman açısından bana verdikleri zararın telafisine bakın. İşin komiği aynı ürün Amazon Türkiye stoklarına da girdi. Bir akademisyen olarak pazarlama derslerimde bu yaşadığım tecrübeyi mutlaka öğrencilerimle ve ders olarak paylaşacağım
Amazon Müşteri hizmetlerine nasıl bağlandınız? Hangi yolu izlediniz? Biz ona da bağlanamıyoruz.