Adres Hatası Gerekçesiyle Kargo Gecikmesi Ve Kolay Gelsin Kullanımının Engellenmesi

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Lego Pokémon Eevee 72151 yetişkin yapım setimin kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim Kolay Gelsin adlı kargo firmasıyla gönderildi ve kargo firması adresin hatalı olduğu gerekçesiyle ürünü teslim edemedi. Ancak Amazon.com.tr hesabımda kayıtlı adresim doğru ve daha önce de aynı adresi defalarca sorunsuz şekilde kullandım.

Kargo firması ürünü 02.07.2026 tarihinde teslim edemedi ve teslimat tarihi olarak 06.07.2026’ya ötelendi. Bu süreçte Amazon.com.tr’nin yönlendirmesiyle Kolay Gelsin üzerinden işlem yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum ve bu nedenle şikayetimi Amazon.com.tr’ye yöneltmek istiyorum.

Amazon.com.tr’den özellikle talebim, siparişlerimin bir daha Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilmemesi ve bu tür adres gerekçeleriyle teslimatın gecikmesine yol açan uygulamaların önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için kargo süreçlerinin daha sıkı şekilde denetlenmesini rica ediyorum.