Açıklamasız Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Hesap Kapatmaları

Uzun süredir Amazon Türkiye üzerinden Lenovo Legion Pro5 25adr16 model bir bilgisayar satın almaya çalışıyorum. 12 Nisan’dan beri defalarca sipariş vermeme rağmen, siparişlerim herhangi bir açık ve tatmin edici gerekçe sunulmadan sürekli iptal ediliyor ve buna ek olarak oluşturduğum hesaplar güvenlik politikalarınız gerekçe gösterilerek kapatılıyor. Tüm bu işlemler sonucunda hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de Amazon Türkiye’ye duyduğum güven önemli ölçüde sarsıldı.

Her sipariş iptali ve hesap kapatılması sonrasında müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Ancak farklı temsilcilerle yaptığım tüm görüşmelerde neredeyse aynı ezber cümleler tekrarlandı, somut ve net bir açıklama yapılmadı ve sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Hesaplarımın ve siparişlerimin neden hedef alındığına dair net bir sebep öğrenemedim.

Amazon Türkiye’nin müşterisi olarak, tarafıma uygulanan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Özellikle, ilgili sipariş iptallerinin ve hesap kapatma işlemlerinin hangi somut gerekçelere dayanarak yapıldığının, açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca, k**********@gmail.com adresiyle ilişkilendirilen hesaplarım ve siparişlerim özelinde gerekli düzenlemelerin yapılarak, bundan sonra Amazon üzerinde sorunsuz ve güvenli şekilde alışveriş yapabilmem için kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.

Müşteri memnuniyetine önem verdiğinize inandığım için, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.