Açık Ve Hasarlı Gelen Kedi Maması İçin İade Sorunu

Amazon dan almış olduğum klicker marka kedi maması ağzının iki tarafı açık, alt tarafı da patlamış olarak geldi. İş yerinde güvenliğe teslim edilmiş gidilmiş. Mama açık ve hava almış durumdadır. Amazon'un sitesinden ürünü iade etmek istediğimde ürünün iade edilemeyeceği bilgisi çıkıyor. Yıllardır İnternetten alıyorum kedilerimin mamalarını kumlarını, hiç sorun yaşamamıştım. 12 kg mama az bir ebat olsa neyse diyeceğim. Verdiğim paraya mı üzüleyim. Kedilerim için mama beklerken karşılaştığım duruma mı? Mamayı alırken her zaman aldığım mamadan değil Türkiye de üretilen kaliteli bir mama olsun diye araştırarak almıştım. İlk deneme de karşılaştığım durum bu. Üretici ve satıcı firmadan zararımın telafi edilmesini ürünümün iade alınması veya açılmamış ambalajlı olarak yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.