to read complaints and reviews, or file yours.Ürün aldım ve kartımdan 2 defa çekilmiş karşımda muhatap yok. Site üzerinden ulaşacağımız kimse yok. Ayrıca katalog istemiştim bomboş kutuda sadece ürünlerim geldi. İyi bir firmanın şikayet ve talepleri karşılayacağı kolay iletişim kanalı olması gerek.
Merhaba Müge Hanım, Ben yaklaşık 1.5 yıldır Alyalina’dan alışveriş yapıyorum. Tavsiyemle 1.000’den fazla kişi bu firmayla tanıştı ve hepimiz ürünlerden çok memnunuz. Paylaşımınızı görünce şaşırdım. Firma yetkilileriyle görüştüm; yaşanan çift çekim işleminin sistemsel bir hata olduğu, 20 dakika içinde kontrol edilerek ücretin iade edildiği bilgisini verdiler. Sorununuz çözüldüğü halde yazınızın halen yayında olması dikkatimi çekti. Elbette herkes deneyimini paylaşmakta özgürdür, ancak çözüme ulaşmış bir durumun olumsuz algı yaratmaya devam etmesi üzücü. Bu firma ve ürünleriyle birçok kişi sağlık kazandı. Yazınızı gözden geçirmenizi rica ederim. Karar sizin, ama biz şifa bulan binlerce kişi olarak doğru bilginin yayılmasını önemsiyoruz. Saygılarımla, Yusuf T**
İki defa kartımdan para çekildi provizyonda bekletiliyor denildi ama kartımdan tekrar çekildi geri dönüş çözüm yok kötü ...bir site ürün kırık geldi. Kapağı muhatap yok acilen çözüm bekliyorum. Ödeme ve kırık ürünle ilgili iki defa para çekildi kartımdan.
Kargom bir türlü elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ocak ayında iki adet ürün sipariş ettim ve y...aklaşık iki ay olacak, artık sabrım kalmadı. Ya bu konu çözüme kavuşsun ya da ben gereğini yapacağım. Bilginize, en azından bir iletişim numarası ya da e-posta yoluyla dönüş sağlan
İletişim numaralarına ulaşamıyorum. Kesinlikle telefona bakmıyorlar. Siparişimle ilgili sorum olacak ancak muhatap bulam...ıyorum. Ürünleri güzel diyoruz ancak sıkıntı olduğunda kimseyle görüşemiyoruz. Bu nasıl bir sorumsuzluk vurdumduymazlık muhatap bulursam siparişimi iptal edeceğim
İncelemelerimizde, sistemimiz üzerinden sipariş oluşturulurken kart bilgilerinin iki kez girildiği ve dolayısıyla çift ödeme oluştuğu görülmüştür. Bu tarz işlemler firmamız tarafından değil, doğrudan banka ve ödeme sistemi üzerinden gerçekleşmektedir. Elbette tarafımıza ulaşan iade talebiniz üzerine fazla çekilen tutar incelemelerimiz sonucunda tarafınıza iade edilmiştir. Marka olarak, tüm kullanıcılarımızla şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı iletişim kurmak adına [email protected] üzerinden ya da WhatsApp hattımızdan her zaman bize ulaşabilirsiniz.