to read complaints and reviews, or file yours. 
02.09.2025 tarihinde Antalya Alvina mağazasında Z*** Hanım, 05.09.2025 tarihinde ise İ** Hanım ile yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ayrıca mağaza sorumlusu K** Hanım da yaşananlara müdahale etmek yerine, temsilcileri haklı bularak taraf tutmuştur.
Mağazada bulunduğumuz süre boyunca, müşteri temsilcileri tarafından “Ne kadar... İnsanlar geldi,... İnsanlarla ne kadar çok uğraşıyoruz” gibi hakaret içeren sözlere maruz kaldık. Sorun yaşadığımız temsilci, arkadaşlarını toplayıp yanımızdan geçerken rahatsız edici hareketler yaptı. Z*** Hanım ise “Size vıp hizmeti vermeyeceğiz, siz kimsiniz ki? ” diyerek küçük düşürücü ifadeler kullandı. Ayrıca diğer çalışanlarla birlikte kaş-göz işaretleriyle ve davranışlarıyla bize mobbing uygulandı. K** Hanım ise tüm bu olaylara rağmen temsilcileri savunmuş, bizi mağazadan göndermeye çalışmış ve umursamaz bir tavır sergilemiştir. Diğer müşteriler de benzer şikayetlerde bulunmuştur. Olay anında ablam, yeğenim ve ben psikolojik olarak çok olumsuz etkilendik. Fiziksel bir müdahale olmasa da, el kol hareketleri ve tehditkar bakışlarla üzerimizde baskı kurulmuştur. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Olaylardan sonra mağaza müdürüyle görüştüm ve bir özür beklediğimi ilettim; ancak geri dönüş yapılmayacağı söylendi. Alvina müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, telefonlar açılmadı.
02.09.2025 saat 11.00’de (Fiş No: 0008) ve 05.09.2025 saat 12.39’da (Fiş No: 0007) toplamda 9.199,96 TL ve 1.999,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Yaşanan bu olumsuzluklar nedeniyle almak istediğim bazı ürünleri de alamadım.
Alvina’dan tarafıma yazılı bir özür, mağaza sorumlusu ve müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve yapılan işlemler hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum. Kurumsal bir markada böyle bir tutumla karşılaşmayı hiç beklemezdim.
Haziran ayı sonunda Sivas Merkez Alvina mağazasından aldığım tuniğin kısa süre içinde tiftiklenme sorunu yaşaması üzerine ürünü mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ancak bana herhangi bir teslim fişi ya da belge verilmedi. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca hiçbir geri dönüş y...
Alvina online sitesinden bir çok ürün alıyordum. Ağustos sonunda 3 defa ayrı zamanlarda alışveriş yaptım. Yalnız sıkıntı var. Kampanya yapıyorlar tamam ok. Kampanyada değişiklik yapıp senin hakkın olan iade üzerinden değil değişen kampanya üzerinden hesaplama yapıyorlar. Böylelikle benim iadem az ol...
Alvina nın online (alvinaonline.com) web sitesinden 2 ürün siparişini 26.03.2024 tarihinde verdik. Ürünlerin bedeni tahmin ettiğimiz gibi olmayınca iade koduyla 03.04.2024 tarihinde Yurtiçi Kargo firması ile kargoladık. Ürünler 2 gün sonra (05.042020) ilgili firmada Ş***** c... Adlı kişi tarafından ...
Alvina’dan 42902, 10966, 45519, 45493 ve 44687 kodlu ürünleri sipariş ettim. Ürünler beden olarak tam uymadığı için, bana ulaştıkları gün (21/08/2025, saat 11:00 civarı) aynı gün saat 13:30-14:00 arasında iade için kargoya verdim. Sipariş numaram: 356807788. İade süresi geçmediği ve ürünleri hiç ku...
Annemle beraber eşarp almak için Alvina mağazasına girdik. Karşı rafta tabaka içinde dizilmiş eşarplar duruyordu ve portatif tarzda raflarda bulunuyordu. Satış temsilcisine eşarpların bulunduğu tabakayı masaya getirebilir misiniz bakacağım dedim. Hepsini getiremiyoruz siz renk söylüyorsunuz biz size...
Yorumlar