Muratlı'da Ankastre Ocak Ve Fırın Kurulumunda Yetkili Servisin Cevapsızlığı

Trendyol üzerinden 16 Aralık’ta sipariş verip 23 Aralık’ta teslim aldığımız Alveus Salvanini ankastre ocak ve fırın setinin kurulumunu bir türlü yaptıramıyoruz. Yetkili servisi 0541********92 ve 444 83 93 numaralarından defalarca aramamıza rağmen sürekli oyalanıyoruz.

Geçen hafta salı günü aradığımızda cuma ya da cumartesi geleceklerini söylediler. Cumartesi tekrar aradığımızda “yetiştiremedik, pazar günü geleceğiz” dediler ancak pazar günü de hiç kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Şu anda Tekirdağ Muratlı’daki adresimizde ürünler kurulum bekliyor ve biz kullanamıyoruz.

Üstelik marka tarafından “Siz bir usta bulup taktırın, biz garantisini başlatırız” gibi son derece sorumsuz bir yaklaşım ile karşılaştık. Yetkili servisin yapması gereken kurulumun müşteri tarafından ustaya yaptırılmasının istenmesi hem güven vermiyor hem de markaya olan güvenimizi tamamen sarsmış durumda.

Alveus markasından, Tekirdağ Muratlı adresimize en kısa sürede yetkili servis gönderilerek ankastre setimizin kurulmasını, gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum.