to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül’de Pazarama üzerinden Salvanini satıcısından Alveus Kristal 76 litre ankastre ocak fırın seti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için Furkan Teknik Servis’i aradım ve bana bir gün verdiler. Ancak belirtilen günde servis gelmedi. Tekrar aradığımda, 18 Ekim Cumartesi günü kuruluma geldiler ve ocakta kronik bir arıza olduğunu, iade ile uğraşmamamı, parçanın salı gününe kadar değiştirileceğini söylediler. Kabul ettim fakat kimse gelmedi, arayan da olmadı.
Defalarca aramama rağmen ulaşmakta zorluk yaşadım. Sonunda tekrar ulaştığımda, parça tedariğinin uzun sürdüğü ve firmayla görüşüldüğü söylendi ama yine geri dönüş yapılmadı. Bugün (10 Kasım) tekrar aradım, yine ulaşmakta zorlandım. Furkan Teknik’teki beyefendi telefonumu açmadı, diğer numaradan ulaşabildim. Oradaki kişi ise kaydınız yok diyerek saygısız bir üslupla telefonu yüzüme kapattı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde de “kaydınız bile yok” şeklinde sesli mesajlar aldım ve yine çok saygısız bir tutumla karşılaştım.
6 yaşında bir çocuğum var ve bu süreçte tek göz bir ocak almak zorunda kaldım. 30 Eylül’de aldığım ürünün arızası hâlâ çözülmedi, üstüne bir de saygısızlıkla karşılaştım. Ürünüm garanti kapsamında, faturası ve arıza kaydı belgesi mevcut. Satıcıya da ulaştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sipariş numaram: 488562104.
Arızanın acilen giderilmesini ya da mümkünse ürünün iadesini talep ediyorum. Bu kadar mağdur edilmek istemiyorum ve bir daha bu servisle muhatap olmak istemiyorum.
Alveus mfa 627 ankastre fırını 35 gün önce Pazarama üzerinden satın aldım. Ürün teslim edildiğinde, kurulum için gelen servis dijital kart hatası tespit etti. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim; ancak lojistik firması 14 günlük yasal iade süresi içinde ürünü teslim almaya gelmediği için iade işlemi...
Şok üzerinden Alpina ankastre set aldım. Gelen servis kurulumda tam kurulum yapmadan gitti. Üstüne ocak ilk aydan bozuldu. Servisi çağırdık, geldi ama servisin müşteri iletişimi çok kötü ve ilgisizdi. Üstüne bizi bayağı bir beklettiler. Bundan birkaç ay sonra fırın arıza verdi. Servisi tekrar aradık...
Alveus ankastre set aldım, yaklaşık 7 ay oldu. Kurulum yapıldığı günden itibaren ocakta sorun yaşadım. 3 kez servisi çağırdım, gelmediler. Mağazaya söyledim, yönlendirdiler, yine gelen olmadı. Ocakta büyük göz yanmıyor. Sürekli bir çıt çıt sesi var. Fırın ise 150 dereceden sonraki ayarlarda ısıtmıyo...
Alveus markalı ankastre seti aldım. Kurulum tarihi 19.11.2024 tarihinden itibaren fırın kapağında sorun var, hava kaçırıyor. Servisi aradığımda servis gelip yapıp gidiyor ama 10 gün içinde aynı sorunla karşı karşıya geliyorum. 12 gün içinde 2 defa geldiler, 1 ay tamamlamadan 3 defa geldiler. Bu sefe...
Alveus (f17 60 beyaz), MFA-627M glass wh ve gls 640 w model ankastre setimi 28 Ağustos 2024 tarihinde kurdurdum. Kurulumdan kısa bir süre sonra ocağımın iki gözünün çalışmadığını fark ettim ve 10 Ekim’den itibaren defalarca yetkili servisi arayarak durumu bildirdim. 19 Ağustos’ta eski servis gelip y...
Yorumlar