Kurulum Sorunu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Fırınım 35 Gündür Kullanılamıyor

Alveus mfa 627 ankastre fırını 35 gün önce Pazarama üzerinden satın aldım. Ürün teslim edildiğinde, kurulum için gelen servis dijital kart hatası tespit etti. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim; ancak lojistik firması 14 günlük yasal iade süresi içinde ürünü teslim almaya gelmediği için iade işlemini gerçekleştiremedim. Sonrasında servisin dijital kartı fabrikadan temin ettiğini teyit ettim, fakat servis tekrar geldiğinde sadece arıza tespiti için geldiklerini, kartı getirmediklerini belirtti. Satıcı mağaza, lojistik firması ve servis ağı arasındaki iletişimsizlik ve iş bilmezlik nedeniyle 35 gündür basit bir ankastre fırının kurulumunu yaptıramadım. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve artık ürünün iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 320962729.