Alvazco Kampanya Ürünü İade Reddi Tüketici Hakları İhlali

18.02.2026 tarihinde Alvazco’dan online alışveriş ile pantolon, trençkot ve birkaç adet kazak satın aldım, ürünler 23.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaralarım p17714448147451*****17623470140 ve p177143606307864116017623470140’tır.

Gelen ürünlerde ciddi sorunlar var. Kazakların renkleri görsellerdekiyle uyuşmamasına rağmen kalite olarak fena bulmadığım için onları sorun etmeyip kullanmayı düşündüm. Ancak pantolonların hem rengi görseldekinden farklı hem de kalitesi inanılmaz derecede düşük. Trençkot ise bedenen olması gerekenden çok daha büyük geldi ve kullanılamayacak kadar orantısız duruyor. Bu alışveriş için toplamda yaklaşık 6.400 TL ödedim.

Ürünler elime ulaşır ulaşmaz WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçip özellikle pantolonlar ve trençkot için iade talebinde bulundum. Buna rağmen kampanya ürünü olduğu bahanesiyle iade alamayacaklarını belirttiler. Mesafeli satışlarda ne olursa olsun 14 gün içinde iade hakkımın olduğunu bilmeme rağmen bu hakkımı yok sayarak “kampanya ürünü” gibi gerekçelerin arkasına sığınmaları beni çok mağdur etti.

Ben kazakları elimde tutmayı, sadece sorunlu olan pantolonlar ve trençkot için iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın bu ürünler için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal iade süresi ve tüketici haklarıma uygun şekilde sürecin acil olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.